Kokoro Saúde
Adesão medicamentosa via WhatsApp — com portal de acompanhamento, inteligência clínica-comportamental e operação em produção, pronta para escalar com sua rede.
Validados por quem acelera inovação no Brasil
Vencedores
Startup One 2025.2 · FIAP
Campeões entre mais de 300 projetos, com bolsa internacional no Babson College (Boston).
Em aceleração
Rock New Ventures · FIAP
Validação de tese de investimentos, modelo B2B/B2B2C e go-to-market.
Ecossistema
Inovabra · Bradesco
Incubação e conexão com o ecossistema financeiro e corporativo em saúde.
Pacientes somem. A adesão não aparece nos relatórios.
Programas de cuidado crônico perdem efetividade quando o acompanhamento depende de ligações, apps que ninguém abre ou planilhas manuais.
Baixa adesão
- Paciente esquece horários ou abandona tratamento
- Sem feedback diário, difícil intervir a tempo
- Impacto direto em desfechos clínicos e recompra
Canal errado
- SMS e e-mail têm taxa de abertura baixa
- Apps exigem download e login
- WhatsApp já está no bolso do paciente
Falta de visão
- Gestor não enxerga quem está em risco
- Farmacêutico atua no escuro, paciente a paciente
- Decisões sem dados de adesão e engajamento
Kokoro no WhatsApp. Inteligência no portal.
Plataforma SaaS multi-tenant: o paciente interage pelo chat; sua equipe opera por um portal web completo — sem instalar app.
Para o paciente
- Onboarding conversacional guiado
- Lembretes no horário certo, na janela configurada
- Nudges personalizados por barreira (hábitos, emoções, viés cognitivo…)
- Respostas a dúvidas da farmácia com base de conhecimento (RAG)
- Check-in simples: tomou ou não tomou
- Reengajamento automático se parar de responder
- Opt-out imediato (SAIR, PARAR, CANCELAR)
Para sua equipe
- Dashboard com adesão e atividade do programa
- Ficha com Assistente Kokoro, perfil comportamental e sugestões por barreira
- Resumo IA ao salvar avaliação estratégica
- Relatórios de adesão, barreiras comportamentais e escalas clínicas
- Inbox WhatsApp com resumo IA da thread e próxima ação sugerida
- Papéis: Admin, Operador e Visualizador
Produto em produção — plataforma madura com lembretes, jornada comportamental (perfil + nudges), escalas MMAS-8/TCP, IA conectada ao perfil do paciente com fallback seguro em regras e módulos ativáveis por plano comercial.
Do primeiro contato ao reengajamento
Jornada desenhada para maximizar adesão sem sobrecarregar a equipe.
Convite
Paciente recebe mensagem de boas-vindas no WhatsApp.
Onboarding
Cadastro conversacional: perfil, medicamentos e horários.
Escalas
MMAS-8 e TCP aplicados no chat, quando habilitados.
Perfil comportamental
Avaliação estratégica (17 perguntas) gera barreira principal e nudges personalizados.
Rotina
Lembretes diários + check-in (tomou / não tomou), com tom adaptado ao perfil.
Reengajamento
Fluxo automático para quem para de responder.
Visibilidade
Equipe acompanha tudo no portal — com copilot IA e resumo de conversas.
Conversa WhatsApp com o paciente
Onboarding e check-in no canal que o paciente já usa
IA conectada à jornada — não decorativa
A Kokoro usa IA como amplificador do perfil comportamental: menos esforço para o operador, mensagens mais relevantes para o paciente, sempre com fallback em regras e validação de segurança.
Perfil → ação
- Avaliação estratégica (5 dimensões) compõe o perfil comportamental
- Assistente Kokoro exibe barreira principal, scores e nudges recomendados
- Sugestões de ação priorizadas por barreira (empatia, rotina, educação…)
- Resumo em linguagem natural ao concluir a avaliação no portal
WhatsApp inteligente
- Personalização de lembretes e reengajamento conforme barreira do paciente
- Dúvidas sobre medicamento respondidas com RAG da base do tenant
- Guardrails: sem prescrição, sem inventar — handoff humano se incerto
- Telemetria de origem: IA, regras ou misto em cada mensagem
Princípio de produto: perguntas → perfil → nudges. A IA interpreta dados agregados para a equipe e adapta o tom ao paciente — nunca substitui decisão clínica nem altera prescrição.
Tudo o que sua equipe precisa ver
Interface web para operar o programa com dados, conversas e relatórios em um só lugar.
Dashboard do portal parceiro
Visão geral de adesão e atividade
Lista de pacientes
Busca, status e indicadores por paciente
Ficha do paciente com Assistente Kokoro
Perfil comportamental, resumo IA e sugestões por barreira
Relatórios de adesão
Gráficos, funil e comparativo de período
Inbox de conversas WhatsApp
Atendimento humano quando necessário
Mapa da jornada do paciente
Onboarding até reengajamento
Estrutura comercial flexível para sua operação
Combinamos base operacional com módulos avançados conforme o tamanho da rede, volume de pacientes e objetivos do programa.
Base da plataforma
- Tenant dedicado com identidade da sua organização
- Integração WhatsApp Business (WABA) com suporte Kokoro
- Onboarding e treinamento da equipe (Admin + Operadores)
- Lembretes, check-in, follow-up e reengajamento
- Portal, relatórios e suporte contínuo
Módulos avançados
- Perfil comportamental e avaliação estratégica (17 perguntas Likert)
- Escalas MMAS-8 e TCP no WhatsApp
- Assistente Kokoro com perfil, barreira e sugestões por IA
- Inbox com resumo IA da conversa e resposta manual
- Base de conhecimento (RAG) — dúvidas no WhatsApp e personalização
- Relatório por barreira comportamental (adesão × perfil)
- CSAT — pesquisa de satisfação pós-jornada
Fase 1
Diagnóstico, contrato e planejamento de go-live
Fase 2
Setup do tenant, WABA e capacitação da equipe
Fase 3
Entrada de pacientes e ajuste fino da jornada
Fase 4
Operação assistida e expansão por unidade
Indicadores que sua equipe acompanha no portal
Dados de adesão e engajamento em tempo real — para gestão do dia a dia e relatórios para stakeholders.
Adesão D30
% de dias com check-in positivo nos primeiros 30 dias
Taxa de resposta
% de lembretes respondidos no período
Por barreira
Adesão segmentada por perfil comportamental (emoções, hábitos…)
CSAT / NPS
Satisfação do paciente ao longo da jornada
Três passos para iniciar a parceria
Demonstração e diagnóstico
Apresentamos a plataforma, entendemos volume, unidades e objetivos do seu programa de adesão.
Implantação
Kokoro configura o tenant, WhatsApp e capacita Admin + Operadores com acompanhamento dedicado.
Go-live e evolução
Entrada dos pacientes, monitoramento de métricas e evolução do programa com sua equipe.
LGPD e confiança